什么是人力资源共享服务？
共享服务是为了提高多数员工的工作效率，令服务趋向于商业化和服务化的一系列既定原则。

人力资源共享服务的优势何在？
随着组织的壮大，机构管理和行政事务处理的负担越来越重。但是通常情况下，行政支持部门常常会忽略自身对于公司业绩的直接影响，而根据自身工作的方便程度以及舒适程度，寻找到了一种所谓的“最佳模式”，因为他们根据职能的排列并非出于满足客户需求和市场竞争的第一线。共享服务就是一条捷径，它能够把组织内部的支持部门，转变成更加灵活、反应更加迅速、更以客户为导向的团队。

共享服务模型的最大优势来自于对于组织内部不同部门的门日常工作和角色的转变：以前一个部门内的文件处理流程（例如：出具发票的过程）转变成了共享服务中心的核心流程。将多种性质相同的任务集中到共享服务中心，带来了显著的规模效应，其结果是极大地降低了成本。而这种结果正是人们创造出共享服务这种规则的初衷所在。

被人们经常提到的关于共享服务的第二个原因是质量的提升。把员工集中在某一地点，同样集合了各种专业观点。不断重复的流程总是最经常被改进和精简、减少错误并且节省时间。管理复杂的流程、分派各流程的负责人、利用经验和简单化减少流程中的错误，这都说明共享服务在管理流程方面是非常强大的工具，例如，为了符合最近的萨-奥法案的规定，上市公司必须要严密监控文件和流程的控制。

在有效的IT技术的帮助下，使用了共享服务的公司不仅仅能在流程方面有显著的提高，同业也可以得到更有用的数据。把所有的主要联系和运营数据集中起来，可以减少冗余并为数据分析开拓新的方法。但是，共享服务中心的优势的体现，还要视应用共享服务的公司的规模大小而定。

共享服务中心的现状
通常情况下，公司会选择一个较小的区域做一个尝试性的项目，并从这个区域开始，把共享服务推广到各地去。一般来说，共享服务的投资回报率的周期是三年左右。

一些世界领先的数据分析公司发现，超过一半的财富500强公司早就实施了共享服务。根据重要性的关系，财务、人力资源以及信息技术是被安排进共享服务的三大流程。因为能被安排进入共享服务中心的流程都具备很高的操作性以及高度的标准化，因此75%的公司用共享服务流程处理应收帐款和应付帐款。

公司同时将逐步在共享服务中实施更多的专业和顾问类服务，例如，法律服务、案例准备以及金融财务分析。但是，运营方面的流程在共享服务中更胜一筹。