首先，我们帮助客户制订共享服务战略。这一战略包括举行一个“诊断会议”回答下列问题：人力资源功能究竟能干什么？成本是多少？它能把什么事情做得更好？那些人事事务应该被区别对待？

共享服务战略基本围绕三点进行，其关键在于对企业的人力资源架构和服务交付进行根本上的改造：

• 集成了各项优点的中心：中心在各特殊领域担当专家角色，制订并适用人力资源政策。
• 人力资源共享服务：该服务负责提供高效的服务、达到预先制订的服务水平、提供管理信息以及推进持续的改进。
• 人力资源部门：该部门将所有的商业、运营的规则直接转换成人事行为。