为更好地了解亚太地区人力资源外包管理市场规模，翰威特邀请Gartner Datarequest公司进行了市场调研。Gartner公司预测在2000至2004年之间，亚太地区人力资源外包管理服务的年平均增长率将达17.52%，从1999年的11.4亿美元增至2004年的25.6亿美元。

Gartner调研显示，1999年末，亚太地区现有的以及正在规划的外包职能中，人力资源最有可能成为已经外包或正在规划外包的经营管理职能。

    员工教育和培训是最常见的外包职能。上述调研结束后的12个月内，31.8%的调研对象进行了此项外包或就此进行了评估。薪资管理是另一项常见的外包职能（20.3%）。15%以上的调研对象回答已进行了薪资管理外包，4.8%的公司即将就此项方案进行评估。东南亚地区薪资管理外包最为常见（18.8%），希望评估薪资管理外包的公司比例最高（9.4%）。

共计10.1%的调研对象通过经营程序外包实现外包福利管理职能，4.5%的调研对象希望在今后12个月内就此进行可行性评估。根据调研结果，印度采用该项外包服务的公司比例最高（16.7%），而东南亚地区希望就此项方案进行评估的公司比例最高（6.5%）。

    根据调研所得出的发展趋势，Gartner公司预测经营程序外包管理市场可以细分为：

备注:由於四舍五入,总额或许存在细徵差升;

    Gartner公司主要通过初步调查，与Gartner分析师、参加调研的各国人力资源外包机构及跨国公司人力资源经理进行探讨来进行此项调研。

    以下是Gartner公司对参加调研的各个国家／地区人力资源外包市场发展潜力所进行的分析和总结：

中国香港

    Gartner公司发现，香港似乎为人力资源外包机构提供了巨大的商机。由于跨国公司数量巨大并且诸多公司提供管理密集型的福利方案，外包一项或多项管理程序日益普及。初步调研表明，外包薪资管理职能非常普遍，1999年度Gartner公司进行的调研能够有力地印证这一点，当时已有9%的公司外包薪资管理职能。

    调研结果显示，17%以上的调研对象外包员工教育和培训职能，但仅有4%外包福利管理职能。根据公基金增长趋势以及雇主们需要一如既往地在激烈的人才市场竞争中提供多样化的福利方案，预计福利外包管理将会迅速增长。

印度

    据观察，印度市场中存在以下三种外包管理模式：
1、外包整套人力资源管理职能。在印度设立分支机构的外资公司往往采用这种模式；

2、专项技术外包。通过外包获得某种技术专长，而非流程服务。对于那些难于留用具有一技之长的、高级人力资源精英的中、小型企业而言，这一做法比较常见；

3、外包人力资源管理流程。其中包括薪资管理（制作考勤表、工资、工资单、提供支票、纳税等）及福利管理流程。
    在Gartner公司1999年进行的亚太地区经营程序外包管理调研中，16.7%的调研对象将外包薪资管理职能，16.7%的公司将外包福利管理职能，但当时没有任何调研对象希望外包员工教育与培训职能。

印度尼西亚

    印度尼西亚的分析师指出，外包招聘工作中的人员测评职能日渐盛行。测评内容或许非常广，要求在正式面试之前进行数小时的笔试（心理、数学、逻辑等测试）。参加调研的跨国公司认同此类测试。

    Gartner公司1999年度调研表明，所有调研对象在一定程度上外包员工教育与培训职能。不过，当时没有公司外包福利管理职能或薪资管理职能。

日本

    调研结果显示，薪资管理是目前最常见的外包管理职能，并且这一趋势将有增无减。由于引进了401（k）计划和既定缴费计划，

    企业对福利外包的兴趣亦有所增加。接受调查的跨国公司中，外包的人力资源职能包括住房管理职能、跨国调动职能、某些薪资管理职能及临时人员招聘职能。

韩国

    在韩国，经营程序外包属于一种新兴市场。或许出于稳固的联盟组织、文化传统及管理结构等原因，目前，即便信息技术外包市场亦属于起步阶段。目前，韩国最常见的外包工作是薪资管理职能外包、某些行政管理职能和培训职能的外包。招聘职能也存在外包管理，但程度有限。不过，Gartner公司1999年进行的调研显示，当时15.4%的调研对象外包福利管理职能，12%的调研对象外包薪资管理职能。

    12%的调研对象外包员工教育和培训职能。总体而言，近4%的调研对象考虑在调研结束后的12个月内评估上述程序。预计具有一定的发展潜力。

马来西亚

    初步调查结果表明，在马来西亚，薪资管理职能最有可能诉诸外包。据该地区外包机构反馈，马来西亚是一个进行远程管理的高潜质地区，而非提供全面的人力资源外包管理服务的市场。

菲律宾

    初步调查显示，在菲律宾，薪资管理职能最有可能诉诸外包，尤其是在美国公司的子公司或分支机构中，文档管理与培训职能外包管理紧随其后。由于人力成本较低，菲律宾似乎更能吸引远程管理，而非某个提供全面的人力资源外包管理服务的市场。事实上，Caltex等跨国公司正在将其全球的会计与交易性的人力资源职能正在转向马尼拉。

新加坡

    在采用外包管理服务的公司数量方面，新加坡与澳大利亚似乎居亚太区（除日本外）之冠。因此，新加坡或许能够为人力资源外包机构提供巨大的商机。由于跨国公司众多并且许多公司提供管理密集型的福利方案，外包一项或多项程序将日益普遍。切记，新加坡是所有调研对象中唯一完全采用本土人力资源外包管理机构的国家，提供全面的外包管理与服务。这进一步说明，当前全面的外包服务集中于薪资管理、福利管理和培训职能。

泰國

    Gartner公司1999年所进行的调研显示，泰国38%的调研对象外包部分员工教育和培训职能，22%的调研对象外包薪资管理职能，11%的调研对象外包福利管理职能。不过，这些结果仅仅来自于大型公司，调研对象数量较少，因而缺乏代表性。

    初步调查显示，泰国最可能外包薪资管理职能以及其它与员工相关的会计程序。某些迹象表明，贷款流程有可能成为一项主要的外包管理目标。近些年来的经济低靡导致企业对福利管理关注程度不够，而政府规定了企业必须提供的法定福利。因此，就近期而言，福利管理不太可能成为泰国企业的外包工作重点。