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【CDP洞察】中国HR SaaS行业数字化平台已成型, HCM企业领头羊之争?

2020-03-13 新闻公告

       基于对本土市场的理解和快速迭代的服务体系的打造,“中国队”从ToC到ToB,从文化消费到信息产业,各个战线对外来势力发起攻势。相比之下,在企业服务市场的一个垂直赛道—HR SaaS服务市场,富有“中国特色”服务商的势头正猛。


       不妨先从热点新闻入手,梳理过去一年中国HR SaaS服务市场的变化:《美国出口禁令波及外资HCM进入中国》、《美国HCM巨子在中国遭遇“难念的经”,继续徘徊在中国大门外》、《CDP完成8000万美金战略融资》。WorkDay作为北美第一品牌的HR SaaS,在国外做得风生水起,但是在中国国内市场却一直比较低调,外资企业虽然全球其他区域用了,但是在中国部署却往往要再三评估?为何国外HCM巨头纷纷在中国水土不服呢?


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       外来和尚不会念经的的原因,具体来看是美国模式无法满足薪酬税务等本地化要求,其次美国服务商的客户反馈慢,支持中心在海外以及产品过于标准不愿意为中国市场让步也是致命伤。最值得注意的一点是,中国本土企业作为更为巨大的核心市场都已经从ERP时代进入数字化转型,数字化强调的是员工体验,数据的生态整合能力和快速产品迭代。而中国新生代员工,如果脱离了移动端和智能化几乎没有市场,大量的零工经济也会导致员工界限不清楚。HR SaaS更要深度和运营整合,不仅在功能上满足,更是在业务端的管理,效率和风险管理上达成真正的预期和结果。


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       中国本土企业,客户的价值在SaaS模式上往往聚焦在操作层面,比如功能点,易用性,但是否应该延展到真正的用户,比如CEO如何优化人效和赋能人才,如何整合大数据的分析和企业可持续发展的效率优化。很多企业也用了一堆SaaS, 也实施了很多软件做了大量投入,结果全是孤岛,最基本的数据整合还没达成,所以企业应该停下来先看看怎么走下去,不是复制过去。正是基于此背景和需求,CDP一款全新的HR SaaS软件——–WorkLife数字化生态平台应运而生,帮助企业有效率地提升组织效能,为企业管理的数字化转型提供强有力的支持。


       生态平台重点在HR和员工的双体验并重,很多单一化HR SaaS模式玩家、或者正欲转型为HR SaaS的企业,并没有打破传统理念来思考服务模式和产品设计。但HR和管理者需要的是数字化赋能,HR SaaS不是IT选型,更不是HR用户的功能满足,需要将员工激励、福利商城、薪酬方案等串联起来,这需要企业具有足够的创新思维、整合能力及综合实力。从外企的折戟沉沙可以看到,创新不应脱离以“以客户为中心”,侯菲律表示:“CDP两年前就在业内率先提出要做生态平台,真正把员工职业生命周期和自然人生命周期串联起来。现在WorkLife的推出让CDP的生态平台得以不断地创新改进、更新迭代。基于多年的客户沉淀,CDP提出了新的服务形态和服务思路,WorkLife正是以‘未来工作’、‘未来生活’、‘未来管理’为理念打造。”

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       CDP从2012年起就率先成为Workday的薪酬服务合作伙伴,最近还成为Global Payroll Cloud(全球薪酬云)服务的唯一HCM中国官方合作伙伴,用国际标准的服务满足了企业的需求。在谈到CDP对人力资源行业未来的畅想时,CDP首席运营官侯菲律(Phil Hou),在接受采访时表示说道:“在10多年的工作当中,我看到的情况是本地企业的诉求越发丰富化和综合化。CDP从2004年成立以来,一直在扮演先锋者的角色。所以未来CDP会继续创新,依靠实干精神与企业和客户共创。“据了解,CDP是国内最早提出BPO,最早做HR SaaS,最早提出HR一站式服务,最早提出生态化平台,最早打造云端数字化平台的企业。中国的劳动者的人口数的话是美国的5倍以上,但到现在为止并没有真正的世界级的人力资源服务商从中国走出来。未来行业内亟待具有前瞻性思维,发展性眼光的人力资本管理服务企业作为领头羊,与中国企业一起,走出一条有中国特色的,通向国际化的道路。


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