我们的客户是一家于2010年代进入中国市场的外资高端运动品牌，在业务快速扩张的背景下，企业在中国市场构建了覆盖总部与门店的直营网络，拥有约3000名员工。
面对多业态并行的管理复杂度，原有依赖Workday系统的人力资源管理模式，难以满足本地化适配、灵活性和用户体验方面。为此，该客户与CDP携手，以“统一平台、自主可控”为核心，推进一体化HR数字化平台建设，为组织在高速发展中实现高效协同与精细运营提供了坚实支撑。
业务快速增长，亟需统一平台与数据贯通
随着业务快速扩张与零售业态的复杂化，该企业在人力资源管理方面也面临着挑战，主要体现在以下三个方面：
挑战一：全球系统本地化能力亟需升级
基于零售行业对复杂管理场景的高要求，该企业原有的Workday系统在业务流程、数据合规与操作习惯等方面难以有效支撑，亟需更适配中国市场的解决方案，以助力中国HR团队实现高效落地。
挑战二：系统割裂与数据孤岛
总部办公室员工与零售门店员工数据分散于不同系统，需要建立统一的核心员工主数据库；原有企业门户在技术架构与迭代能力上亟需升级，以更好支撑业务快速扩张下，对运营管理及企业文化建设的需求。
挑战三：管理复杂度与员工体验双重压力
随着零售门店网络的持续扩张与管理复杂度提升，HR运营面临大量手工操作与系统切换的负担。员工则需面对多套系统，流程繁琐，尤其对于零售业态下新世代员工，需要实现一体化、移动化的便捷服务。
一体化平台，灵活适配业务增长
1. 管理架构：一个平台，两套逻辑
CDP为该客户打造统一的员工管理平台，将总部办公室员工与门店零售员工数据整合于同一HCM系统中，覆盖共约3000人。通过灵活的配置能力，系统同时支持办公室“一人一岗”的职位体系与零售端“一岗多人”的用工模式，实现“一个平台，两套逻辑”的创新管理模式，兼顾总部精细化管控与门店灵活用工的双重需求。
2. 零售经验：场景深耕，管理精细
CDP项目团队具备丰富的零售企业服务经验，并熟悉零售企业的精细化管理需求，我们为该企业设计开发了诸多适配业务场景的功能。例如“一键开店”功能是指在新门店设立时可自动生成标准职位体系与审批流程，大幅提升开店效率。同时，移动端应用支持店长通过手机自助完成员工入职、调店等操作，提升门店管理响应速度。
3. 技术体验：统一门户与可视化能力
CDP为该客户建设企业级门户，初期覆盖总部约1000人，集成HR、财务、采购、ERP等多个业务系统，实现数据打通与入口统一。门户集成待办、消息、日历（与Outlook同步），UI设计美观现代化，显著提升员工使用体验，时时传递品牌形象。
同时，系统内置组织架构可视化功能，支持按时间轴展示组织变动、空岗情况及未来离职信息，颜色标识清晰，便于HR经理进行人员管理与高层汇报。
4. 集成对接：系统互通，数据稳定
CDP具备与Workday官方接口的合作经验，能够实现主数据的稳定对接，帮助该客户降低从原有系统切换的风险。同时，企业级门户与HR、财务、采购、ERP等多系统深度集成，形成一体化数字底座，支撑企业级业务流程的高效协同，实现了对原有系统技术架构与扩展能力的全面升级。
5. 系统拓展：门户筑基，多功能延伸
CDP系统具备良好的延展性，能够实现IT系统建设与HR业务的双重需求，构建一体化、可扩展的数字化管理平台，为零售企业的业务持续增长与管理升级提供有力支撑。基于HCM与企业级门户的建设基础，系统后续可灵活拓展薪酬、绩效等核心人事模块，并支持企业文化活动、内部社区运营、新员工180天融入等多元应用场景，通过持续迭代不断提升员工体验，提升数字平台对业务发展的支撑能力。
成效为证：数字化落地的价值回响
项目历经严谨的业务流程调研，累计召开20余场业务需求沟通会、15余场接口方案讨论，最终梳理并落地覆盖员工全生命周期的8大核心业务场景、21条关键流程，确保方案在满足复杂管理需求的同时具备高度可操作性。
实施成果与亮点如下：
- 运营效率显著提升：HR无需在多系统间频繁切换，报表实现自动生成，HR相关行政工作耗时预计减少50%以上。
- 数据质量全面改善：统一的数据源根除了过去因系统分散导致的逻辑错误（如门店已调动但职位状态未更新等），数据准确率实现100%提升。
- 管理透明度增强：管理层可实时通过可视化图表查看组织健康度，决策依据更加数据驱动、精准高效。
- 员工体验优化：移动端便捷操作与统一的门户入口，使新世代员工切实感受到现代化、有温度的雇主品牌形象，满意度与归属感大幅提升。
- 为业务赋能：坚实的HR数据基础为后续门店预算编制、人效分析等业务洞察提供了强大支撑，助力业务决策更加科学精准。
该项目的成功实践，为零售连锁行业提供了一个可复制、可落地的人力资源数字化转型范本。CDP凭借深厚的零售行业管理经验与扎实的本土化能力，精准回应外资及本土零售企业在华发展的核心诉求——打通办公室与门店的数据壁垒，构建既统一管控又灵活适配的HR数字化平台，助力企业实现精细化管理、持续优化员工体验、深度支撑业务发展。
未来，CDP将持续发挥创新基因与行业深耕优势，陪伴更多零售企业在中国市场实现数字化升级，以技术与服务的双重引擎，驱动组织与人才的高质量增长。
