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業務先行倒推分步走——國產HCM替代實施的最佳路徑
本文來源：51CTO
受國內外經濟環境變化影響，IT自主創新及「國產化替代」潮已按下加速鍵。除了一直以來被重點提及的芯片、操作系統等IT基礎設施，「國產化替代」趨勢也開始向SaaS(軟件即服務)廠商滲透。
知名研究機構Gartner也在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》報告中指出世界信息化發展潮流中的替代性：「不同國家的企業和用戶在溝通、交易和開展業務時將面對越來越不同的數字化環境。隨著中國本土化能力的競爭加劇，全球供應商關系可能會被顛覆。」
事實上，隨著國內法律法規的完善，國產軟件在安全性和價格上具有絕對優勢，創新替代加速，甚至有國產軟件商已初步完成了自主生態構建。近些年的「卡脖子」事件頻發，使得國產化替代，取代壟斷的外國產品，信息技術和網絡安全在不同領域的國產化這一進程正在加速。
當中國的產品技術能力、知識產權、生產和開發都是自主可控的，這對於打破國外壟斷、保障國家信息安全具有重要意義。也是國家大力推進「國產替代」的深層原因。
「打擊」之痛歷歷在目，國內替代意識崛起
2022年9月底國資委下發79號文，全面指導國資信創產業發展和進度，提出了2027年央企國企100%完成信創國產替代的要求，替換範圍涵蓋芯片、基礎軟件、操作系統、中間件等領域。
首先，如果不替換，可能會面臨國外廠商數據庫被禁止使用，從而導致企業的ERP、財務等基於數據庫的業務運營和管理系統無法使用，最終使企業業務無法正常開展的風險。其次，如果不替換，可能會面臨國外廠商數據庫許可費用大幅增加。再者，如果不替換，可能會面臨國外廠商數據庫無法支撐一些特定場景應用。最後，也是最重要的，如果不替換，可能會對國家信息安全帶來危害，影響國民經濟命脈的正常運行。
因此國產替代是當前大環境下可能中長期存在的主題，提高技術話語權、減少技術依賴是形勢所迫。
三重歷史機遇疊加下，國產HCM替代勢不可逆
中國企業目前正面臨數字化、全球化和國產化三浪疊加的歷史機遇期，數字化轉型是企業的必修課題，是企業實現全球化的重要基石和推手。而作為企業數字化轉型變革的核心部分，HCM國產替代成為了浪口之尖備受矚目。
據了解，世界五百強中70%企業的HCM采用外包的方式，尤其是薪資外包。以SAP、Oracle、Workday等為代表，主要服務於外企在中國的分支機構、國內一些全球化的大型企業等。其中國內走國際化路線的大型企業現在就面臨國產替代的變革，受國際環境及國內監管管控影響，國產替代已經成了不得不做的事項。
而薪酬服務市場存在較高的進入壁壘，客戶對薪酬服務供應商的資質會有較高要求。如果廠商有實力和資質整合好員工薪資、健康福利、商業保險的生態鏈，就有了核心競爭優勢。在這方面，目前國內較有實力的薪酬服務商是CDP集團，從薪酬服務專業領域切入，產品打磨的時間周期長，專業性高，積累了豐富的成功客戶案例。
HCM的國產替代不是為了剔除外國元素，而是為了中國企業在全球化發展中能夠更穩健的開展業務，用適配於中國本土企業的數字化解決方案立足中國走向全球。
SaaS模式成國產替代主流，是企業逃離軟件開發無底坑的唯一把手
國產替代趨勢的形成還有一個深刻原因，即中國企業的數字化轉型潛力巨大但需求高度分散，每一個顆粒單位需求呈碎片化，整體數字化程度中等偏下。這是由於中國企業對數字化建設的目的和意義的看法不一、重視程度不一導致的。因此我們需要的不僅是國產替代，更需要有前瞻目光和過硬數字化實力的國產廠商來帶領這一潮流走上正確的道路。
但提到數字化轉型建設，企業必逃不開一個決策，這也是國內企業獨有的情況，即是選擇自建還是采購SaaS?國外市場對SaaS接受度較高，企業大多都采購成熟的SaaS服務，但國內企業發展情況復雜，對標準化SaaS服務接受度不夠，因此才會產生自建的想法。
實際上軟件本地部署相當於私廚上門服務，企業需要自備廚房(采購硬件設備)、菜品和調味料，口味(需求)滿足個性化要求。而SaaS雲部署就是點外賣，菜單(需求)定好，只要按需下單，其余交給商家(供應商)進行處理，方便快捷。軟件應用服務商通過互聯網提供服務，用戶無需在本地配置服務器和安裝系統軟件，只需通過互聯網即可使用系統。
本地部署的主要問題在於投入成本過高，企業需要購買和維護硬件和軟件，並組建IT團隊來進行管理，另一個缺點是缺乏可擴展性。如果企業持續發展、增長，需要投資額外的硬件和軟件來滿足增加的需求，既昂貴又費時。而且不乏開發無底洞的出現，常常陷入項目開發還未完成，就已經無法滿足新需求的窘境，只能一次次再開發、再投入。
而雲部署的可擴展性，滿足企業隨時發展新的業務需求，可以很容易地增加HCM軟件的功能，不需要投資額外的硬件或軟件，這對於不斷上升的企業尤其重要。此外從實踐來看，項目的咨詢與實施要避免拆分，防止目標無法達成的尷尬。
另一方面，SaaS模式相較本地部署也是一種更新的替代方案，且成熟的SaaS軟件已經過市場的驗證，在「拿來即用」的基礎上，大部分數字化需求都能被解決。相比IT自建要經過長期的研發，采購成熟的SaaS及服務可以更加快速地響應企業的數字化轉型需求。「時間就是金錢」 自不必多說。從目前的行業技術趨勢來看，雲化已經是不可阻擋，就連主打本地部署的傳統廠商也紛紛入局SaaS市場，可持續發展也將是企業需要重視的一環。
而HCM SaaS隨著企業的需求發展正全面朝全場景一體化快速邁進。中國的HR管理正在從過去傳統的人事管理走向人才管理時代，從以管控和考核為核心轉向以員工為中心，讓員工和人才發揮更大的主動性和潛能，通過人才識別、盤點、持續溝通、賦能來提升績效，構建企業人才梯隊，製定不同群體的發展計劃，保證人才供應，助力企業戰略成功。企業尤其是大中型企業，更加需要一體化的人才管理軟件和服務，將傳統人事管理軟件、人才管理軟件和人才管理技術整合運用，與企業人才選、用、育、留的全流程無縫結合，為企業提供綜合解決方案，幫助企業解決人才管理和HR業務問題，而非簡單提供系統工具。
這與CDP集團董事長呂威女士的觀點不謀而合，她作為全場景化HCM SaaS+模式創始人，將「+」理解為加價值、加服務、加生態，其中加價值就是能夠讓客戶看到和可衡量的商業價值，她認為SaaS服務，必須把價值的量化提煉出來。
國產替代最佳實施路徑思考：業務先行倒推分步走
由於「國產替代」的具體實施牽涉較多，處理不當極有可能影響企業的正常經營。國產替代「分步走」的做法妥善考慮到企業的ROI與連續經營。簡單來說，客戶用著好的單一模塊系統可以選擇保留，不好用的由國產廠商來做替換，之前空白的部分，國產廠商還可以做新增。用分步走的辦法既能保證業務的正常開展服務不斷檔，又能在替代過程中去優化管理流程提高組織效率。
但這種做法要求較高，需要有強大整合能力和具備生態優勢的實力廠商，目前CDP集團的SaaS+模式可以滿足國產替代「分步走」的實施。
「CDP集團董事長呂威秉承一個觀點：CDP要做的就是在數據層面幫助客戶進行鏈接，只有把這些全部鏈接在一起才有真正的數字化體驗。CDP多年來積累了兩百多家生態合作夥伴，並把它們整合在基於雲的數字化平臺上，將CDP的生態優勢鏈接到客戶的企業生態中，客戶會獲得最好的ROI。
不少商業實踐已經證明，在 SaaS 領域，掌握了數據，就掌握了核心競爭力。國產替代應采用逐次替換，避免同時大規模替換引起的數據空窗期，對業務有直接影響的模塊先行。而分步走的做法在幫客戶省錢的同時，交付時間會更快速，風險更低，保證數據安全，是國產替代目前可知的最優路徑。
國產HCM替代優秀實踐，實現HR管理全場景一體化
雖然目前國內HCM廠商正積極響應國產替代，幫助中國HCM行業把握機遇，提升客戶體驗。但據筆者觀察，成功的國產HCM替代實踐案例其實並不多。這裏就先分享筆者了解到的一個優秀案例。
01PART
某國產知名化工品牌，隨著數字化時代發展以及企業業務升級需要，客戶原先使用國外廠商的產品作為核心系統，集團下多家的製造業企業和二級單位均不同程度地使用人事外圍系統用以支撐人事具體業務，例如自助信息填報、入離職、考勤、績效、工資發放等。
PART02
雖然國外廠商的系統在傳統製造方面具有很強的邏輯性，但存在系統功能復雜，用戶操作難度大，無法實現APP端和員工自助操作、友好性和體驗度比較差等問題。部分人事業務沒有系統功能支撐，例如招聘、借調、績效、員工發展等。業務集成方面較弱，存在多套系統重復錄入工作，例如OA系統未集成，人員入轉調離需多套系統重復操作。
03PART
而集團業務的多元化要求集團人事管理方式不同，如不同的考勤方式、績效考核體系、員工發展計劃等，若想在國外廠商的系統上實現業務需求，需通過持續的二次底層業務開發來滿足，無法通過自動升級叠代滿足業務需求。只會不斷加大投入成本，造成企業資金負擔，增加經營難度。
為了徹底解決難題，該企業最終選擇了國產替代的實施，經過專家團們多次會議及層層審批，選擇了CDP集團來協助集團人力資源系統的國產替代實施。CDP最終幫助客戶用高自動化、高整合性、快速響應的WorkLife替代國外廠商的主數據、薪資，並增加招聘、入職、試用期管理、考勤、績效、人才發展，實現HR管理全場景一體化。將原來各家分散的600+薪資項優化整合後統一120+薪資項，薪資科目歸集，實現工資總額管控，覆蓋了客戶139+二級單位與全國30+城市的20000+員工。
數據安全貫穿國產替代的始終，雲化系統更安全?
企業在數據安全治理上，往往面臨本地部署安全還是雲化更安全的艱難抉擇。一方面，國內企業對安全的重視程度越來越高，難免會退守選擇本地部署，投入巨大成本換取「安全的可控性」，但數據泄露的本質包括人為層面的不安全性及風險，技術層面上環境、數據的災難備份丟失等情況都有可能發生。因此企業寄希望於本地部署的「安全可控性」不是百分百可靠的，且一旦發生安全事件，會不斷加入沈沒成本去維護，對企業來說負擔過重。
另一方面，企業采用SaaS不僅能夠幫企業規避掉許多違規風險及試錯成本，還能隱性地幫企業節省了許多「維護成本」。專業的SaaS服務可以通過各種限製使得一些違規的操作無法進行，這是供應商的商業技術壁壘和經驗優勢，如果企業選擇自建，IT團隊們可能缺乏相關的用戶經驗以及對政策法規的靈敏性，很難被專業的審計機構接受。
尤其在安全上，SaaS的安全標準和運營合規要求也都是非常高級別設置的，比如CDP集團是行業內同時具有SOC1-3、ISO/IEC27001、國家信息安全等級保護三級認證的企業，多年來在數據安全方面始終得到客戶的長久信任。
出海浪潮下，國產替代HCM全球化延展能力必不可少
出海對於許多中國企業來說是一個重要的戰略目標。在全球化和數字化的背景下，出海可以為企業帶來更多的產能輸出，獲取更多的全球創新資源和廣闊的全球市場。國產HCM必須具備全球化延展能力去滿足中國企業的出海需求。
同時如上文所講，中國本土企業的全球化布局勢不可逆，中國作為國際經濟和政治影響力大國，全球對於中國的數據跨境監管要求表現出了空前的關註。在具體的人力資源管理場景上，企業和HR所面對的可能是全球化的組織和全球化的員工，怎麽去平衡不同國家的合規要求，同時又滿足相應的人力資源管理要求，是一個非常現實的問題。
據了解，CDP集團秉承「同一個公司，同一個HR，同一個文化」的使命，為客戶帶來一致體驗的WorkLife全球員工管理平臺，例如全球主數據管理、全球時間管理、全球薪資管理、全球EOR管理、全球員工自助服務等，是全球首創的員工全生命周期生態平臺，整合數字化平臺、一站式人力資源服務和生態網絡於一體。
同時具有完備的全球化延展能力，針對國內客戶，可在中國阿裏雲、萬國數據中心均部署自有或合作夥伴系統產品。針對海外客戶，可同時在AWS上部署全球人力資源管理系統平臺。且在中國HR服務領域深耕19年，基於對中國企業需求的深入理解，形成多行業解決方案，能實現海外人員信息和人力成本管理，賦能業務負責人，實現集團管控，為客戶提供最高價值的、延展性極強的人力資源服務方案。
國產替代浪潮已至，中國企業需要具有不斷叠代能力的SaaS
供應鏈安全和數字安全是數字中國的必然要求，科技自立地位空前提升，加強數字安全成為關鍵，基礎軟硬件等「卡脖子」領域將成為國家投入的重點方向。
國產替代浪潮，是風險更是機會。基礎軟件技術一向是門檻高、投入大、周期長、回報慢，但提高自主研發能力，在關鍵領域突破國外廠商的封鎖，實現國產化產品的平穩替代仍是必經之路。
人力資源之父戴維·尤裏奇在「對人力資源未來的思考」一文中提到，在過去兩年裏，已經有超過1200個新的人力資源應用程序被創造出來。
而這些應用產品的創造無不花費了大量的時間、經濟與人力成本，且每個產品都在接受著市場的洗禮，不斷地叠代更新以更適應於現代化人力資源的數字化轉型需求。而非雲化會造成產品更新不同步，缺乏整體產品叠代的能力，一次次重復開發，耗時耗力。
而目前大部分中企數字化所面臨的問題與需求，成熟的SaaS軟件產品及服務即可以滿足。企業與其自費精力與成本去研發軟件，更應該是集中精力在核心業務上，去尋求新的經營增長。
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