一、客户简介
客户名称：日邮物流（中国）有限公司（Yusen Logistics China）
行业：运输服务/供应链物流
简介：日邮物流中国是全球供应链物流巨头日本邮船物流株式会社（Yusen Logistics）在华子公司，拥有60余年专业货运经验，业务覆盖国际空运、海运、合同物流及供应链解决方案，服务汽车、医疗、零售等多元领域。截至2020年，公司在中国设22家分公司，员工超1200人，全球网络覆盖47个国家及地区。

二、客户面临的痛点与挑战

1. 福利体系僵化：

o 传统福利“一刀切”，无法满足员工个性化需求（“千人千面”），与企业“以人为本”理念冲突；

o 员工分布全国22城，福利发放统筹困难，覆盖不足且管理成本高。

2. 运营效率低下：

o 福利、商保、健康管理等场景分散，HR手工操作易出错，人效低下；

o 缺乏统一平台，员工需跨系统操作，体验碎片化。

3. 文化与归属感缺失：

o 福利仅限物质激励，缺乏企业文化渗透与情感连接；

o 员工满意度低，难以支撑“创造极致客户体验”的企业使命。

三、解决方案&项目成果
解决方案：

1. 全场景弹性福利平台：

o 基于CDP WorkLife平台构建“健康+生活+认可”三位一体体系，覆盖商业保险、体检、年节福利等五大模块；

o 支持员工自主定制方案，覆盖本人及家庭成员，实现“千人千面”灵活选择。

2. 数字化运营升级：

o 整合体检预约、保险理赔、福利商城于单一平台，支持网页/APP/H5全终端访问；

o 微应用架构支持未来扩展，HR可编辑模块嵌入企业文化宣传（如HRVP视频、公司期刊）。

3. 合规与安全保障：

o 通过ISO、CSA、SOC及公安部信息安全三级认证，保障全球数据合规流转。

项目成果：

· 体验升级：

o 员工满意度显著提升，福利选择自由度提高300%（从固定套餐到全自主组合）；

o 平台集成企业资讯、活动互动功能，归属感增强，如员工可实时观看高管关怀视频。

· 效率提升：

o HR福利管理效率提升50%，错误率降低至接近零；

o 数据打通后，可预测员工健康与福利需求变化，支持精准决策。

· 战略价值：

o 践行“Better You Better Yusen”理念，从身体健康、心理健康、财务健康三层面重构员工关怀体系；

o 弹性福利成为企业雇主品牌差异化竞争力，助力人才吸引与保留。

四、客户评价/证言
日邮物流中国高级执行官、人力资源中心总经理 Tony Zhang 张之豪：
“CDP WorkLife将体检、保险、福利商城整合至单一平台，不仅让员工感受到‘量身定制’的关怀，更让HR从繁琐事务中解放。数字化弹性福利不再是成本项，而是驱动员工满意与客户体验升级的战略引擎。”