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CDP用工体验赋能服装零售效率，助力森马销售终端人力资源管理数字化转型
公司背景介绍
森马集团创立于1996年12月18日，是一家以多品牌服装服饰为主导产业、跨产业发展的综合性民营企业。公司旗下的“浙江森马服饰股份有限公司”于2011年在深交所A股上市 ，拥有的两大自主品牌森马(semir)和巴拉巴拉(balabala)，是国内休闲服和童装领域的领军品牌 ，其中巴拉巴拉市场占有率长期位于童装领域第一。
2021年该公司年内营业收入为154.19亿元，位列中国自有服务企业前十名。公司还代理多个国际著名品牌在华销售，在全国三十多个城市进行自营门店的服装销售，一线门店员工5000多人。
森马“智”造
冬奥会上飞遍大江南北的“和平鸽”、冬奥会开幕式主题曲《雪花》等，童装演出服来自森马!
为什么要做数字化用工服务体验
近年来由于业务发展迅速，森马集团的业务模式发生了很大变化，由原来的“森马”单一品牌转变为拥有“森马”、“巴拉巴拉”、法国Catimini等十几个品牌;由批发为主转变为批发零售并重、精益化运营;由原来的仅国内运营转变为国际化经营。
业务的转变使销售终端店员远程管理在成本控制和效率合规方面都面临巨大挑战，在原有的管理模式下，如何即保障对业务新形态的支持，同时又能支撑企业面向未来的战略目标?
森马人力资源管理团队认为必须有颠覆式的创新和突破，最终决定以管理模式的转变和数字化转型的启动为突破口。
项目历程&解决方案
森马在决定开展人力资源数字化转型时，没有选择纯技术伙伴。因为森马明白数字化转型的目的是全面升级人力资源管理模式和运营体系，而且数字化转型不只是纯技术转型与变革，它是组织形态、管理模式、影响力等全方位变革与升级，需要技术与服务的生态集成。
2019年，森马集团探讨引入CDP集团集“人、流程、平台”为一体的解决方案，由CDP提供基于“云技术”的整合一站式人力资源服务。CDP凭借数字化、强技术支撑的人力资本服务实力顺利的从6家供应商中脱颖而出，成为了森马销售终端人力资源数字化转型的合作伙伴。
经过一年多的时间，在双方的共同努力下，对现有管理流程和模式的上百次调研和沟通，确定落地方案。通过用工模式的创新和突破，结合数字化线上服务平台的支撑，将森马各地的HR从重复繁杂的事务性工作中解放出来，更好的聚焦人力资源战略的落地和组织能力的增值。
该项目作为森马集团人力资源数字化转型系统工程的里程碑，全面升级了森马的销售终端店员的管理运营体系，其中包括：
01数字化管理平台提升效率——
在CDP“EcoSaaS”云服务平台上完成所有员工的入职基础资料的收集、劳动合同的在线签订、社保缴纳信息资料的收集。
店长用手机客户端完成店铺排班，员工通过手机完成考勤打卡，同时可以完成线上休假审批流，调店审批流，离职流审批流等全流程的管理。
摆脱了以往的跨区域多门店信息流转滞后，全手工线下操作的困局，大大降低企业信息化的二次投入的成本，提升管理效率。
02最合规的人力资源服务外包管理模型——
由于终端销售场所分散，森马无法通过直接雇佣，解决员工在工作地参加社会保险的基本需求，无奈采用了劳务派遣的用工方式，但其中存在一定的合规隐患。
公司探讨采用服务外包的模式，令雇佣模式合规。但服务外包，要求供应商对员工的日常出勤等工作进行管理，由于多地区多门店的客观条件的限制，一直无法有效推进。
CDP用通过数字化平台对终端销售店员进行管理，让管理形成闭环，形成一条完整的管理证据链，打破”假外包，真派遣“的魔咒，成为最合规的人力资源服务外包供应商。
03优化员工体验——
CDP WorkLife员工手机APP端，完成了员工从入职到离职的全周期的体验。
从劳动合同的签订，到考勤打卡，业务学习，到岗位内推等，员工也体验到数字化带来的高效和便捷。
项目价值&成果
覆盖全国20多个城市，4,000+员工
涵盖30+法人公司，跨越9个零售品牌
从10多套复杂的薪资规则，到整合成一套单一系统
供应商整合15到1，选择CDP为一站式人力资源服务战略合作伙伴
高达100%的薪资准确性
月度算薪周期从3天缩减到1天
员工入职周期从7天缩减到1天
“森马销售终端人力资源数字化转型”项目实现了包括全线上化远程入职流平台，终端店长的智能排班平台，门店店员的移动考勤管理平台，线上业务培训平台，全域岗位内推平台，员工自助服务平台等，达成了数据准确、流程清晰、信息畅通、合法合规、智能便捷的转型目标。
我们非常庆幸在疫情之前，完成了门店员工管理的数字化转型，在2年多的疫情期间，通过数字化平台的管理，没有受到疫情的任何影响，业务顺利交付，管理有序高效，如果还是按照以往的管理模式，面对疫情，画面无法想象。
——森马人力资源共享服务中心高级经理 张永峰
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