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“四板斧”？HR 共享服务中心解决企业降本增效难题
经济下行，疫情雪上加霜，作为基因自带降本增效的共享服务中心再次站上风口。那么共享服务中心降本增效究竟靠的是什么呢？
喏，四板斧，拿走不谢~
流程标准化、简化、自动化、自助化
流程是效率的原动力，是体验的顶层设计，是风控的有机保障。要想降本增效，一定要顶住压力做流程的标准化，任何改变一定会有各种声音，只要提前拿到决策层的支持，做好充分的沟通，说干就干；一定要勇敢拿起奥卡姆剃刀剔除一切不增值的流程环节，特别是那些走过场、刷存在感的、无效审批、审核环节；要尽可能将标准化、简化的流程通过技术手段在线上固化，并尽可能做到自助化和自动化，如：由员工或BP线上发起、确认、审批，走完的流程数据自动回写到核心人事数据库等，提升用户便捷度和体验的同时，提升HR运营效率；
通过技术实现和客户、用户的线上交互
如：员工自助、智能客服、经理门户、手机自助、共享云大厅、专业用户门户等，让服务更加自助化、自动化，不受时间和空间的限制；用工作流、工单等线上工具横向打通业务系统，实现更加自动化的线上协同，并在此基础上，将共享任务数字化，形成对任务的有效管理、监控和分析，以便做好任务和资源的有效匹配，恰当介入管理，进一步洞察效率提供空间等；对于无法避免的系统断点，简单重复的人工操作，如果工作量可观，可以尝试用RPA（机器人流程自动化）技术弥补或替代，至少部分弥补或替代（即：人机协作）；
交付分层、尽可能集中处理
一定要打造经典的分层交付模式，并尽可能将高级别的交付内容往低级别压，尽可能将可以远程交付的工作集中化处理，尝试通过技术提效，通过外包在更广泛的社会范围内寻求进一步的规模效益。并根据每个团队的业务处理周期，建立例行的复盘机制，分析异常，识别效率提升空间，并有效评估，持续跟进；
做好人岗匹配，充分发挥人的主观能动性
这点非常容易理解，事在人为，一个组织要想走得好、走得远，最终核心要素还是人，人在任何时候永远是第一资源。鼓励团队积极思考、主动学习，领导以身作则，打造学习型组织，并通过轮岗、项目实战、课题研究等方式切实培养团队与时俱进的能力，定期盘点核心岗位和核心团队、高潜人才并动态调整，通过各种精心设计的项目或活动，打造积极的组织氛围，激活每一个个体主动思考、积极贡献。
好了，四板斧讲完了，没啥深奥的，就是帮大家整理了个检查清单而已。如果还想进一步了解相关理论或观点，可拨打400-670-0075或者发送邮件到info@cdpgroupltd.com
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