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碧迪醫療
員工體驗和工作效率是相輔相成的，即使沒有管理層的監督，「感覺自己的心聲被關註」(良好員工體驗的標誌之一)的員工會更加努力地工作。美國社會市場基金會的一項研究表明，「快樂的員工貢獻的生產力比消極員工的平均高出20%」。
據調查分析，只有21%的員工會考慮離開員工體驗出色的企業，而在員工體驗平平的企業，這一比率則接近50%。這一發現足以說明，卓越的員工體驗能夠賦能員工，激發工作熱情，使員工更願意留在公司並吸引更多優秀員工，使企業的人才培養實現良性循環。
塑造良好數字化員工體驗的主要挑戰
如何激發員工，尤其是90後新興Z世代員工，如何提升員工工作滿意度和敬業度，同時推行企業文化?
70%以上比重的員工和經理奔波在各個城市業務前線，如何打破物理空間限製，為分散在不同地點(如各大醫院)的一線員工提供 「無時差服務」?
如何拉近同城員工彼此間的距離，激發員工，促進合作，為工作賦能?
疫情打破了固有的工作和生活節奏，如何打破空間隔閡，為堅守崗位的碧家員工在枯燥的隔離生活中尋找樂趣、挖掘幸福、傳遞正能量?
作為多次蟬聯「中國傑出雇主」的卓越企業——碧迪醫療正在打造一個更高效靈活、更數智化的職場環境和與之相融的企業文化。一方面提升新世代年輕員工的職場體驗，另一方面不斷激發人才活力和創造力，為業務及團隊賦能。
在【碧迪數智化員工體驗項目】中秉承以員工體驗為中心，數字化革新為手段，全面考慮員工在碧迪醫療的職業生命周期，不斷探索和優化HR服務平臺及流程，多項數智化舉措帶給員工「便捷、有趣、成長、健康」的升級體驗。
碧迪的數智化員工體驗項目成果
【AI招聘測評】提升人才招募效能
從成長思維、推陳出新、堅忍不拔和敏捷好學的AI測評4大維度，結合遊戲化邏輯測試和求職偏好問題，助力識別符合BD DNA的優秀人才。
在【AI招聘測評】中，候選人僅需30分鐘完成AI面試，系統根據候選人回答評估形成報告和打分只需2分鐘。對比傳統的電話面試，AI面試節省了大量人力和時間，提升了大規模招聘初篩的效率。而且AI報告和面試視頻全程可追溯，各輪面試官都能參考，有效加強了組織協同。
【AI助力的人才篩選】在2022年校招中得到實踐，最終招聘的候選人在AI行為面試表現中超出平均20%，在邏輯能力方面超出平均38%，不僅為後續的面試提供了可靠的數據對標和評估建議，同時也大大提升了招聘效率。
【新員工成長小鎮】助力員工「快樂成長」
【新員工成長小鎮】員工在遊戲化的虛擬空間內，從「市政大廳」獲取必修課程，通過考試完成任務。在「廣場」進行社群交流，促進員工間分享互動。從「圖書館」進行課程選修，獲取積分，並展示在「富豪榜」。
員工在【新員工成長小鎮】中獲得了沈浸式的學習體驗，相比傳統培訓方式，遊戲化的產品體驗設計得到了90後員工的喜愛，在豐富的學習資料和每天挑戰任務的機製推動下，人均登錄43次，平均打卡學習時長136min，在家學習甚至比在公司更便捷高效。
【HR智能客服】&【一鍵電子證明】
【HR智能客服】實現80%員工日常咨詢話題的自動應答
碧迪醫療有70%以上奔波在各個城市業務前線的員工，「迪MEIMEI」能提供7*24小時全年無休的「無時差服務」，員工可以在任何時間任何地點，咨詢想要了解的HR咨詢或公司資源。
自上線以來，「迪MEIMEI」在非工作時間/日收到的咨詢率達38%，應答滿意率達92%，為員工提供了有效便捷地數智化服務。
【一鍵電子證明】全自動電子證明申請平臺，不限時間、不限地點
員工只需通過手機安全驗證，登入平臺發起自助申請，隨時隨地獲取加密電子證明。特別是在後疫情時代及靈活辦公模式(Hybrid Model)下，全自動「一鍵電子證明」既確保了疫情期間提倡的安全無接觸服務，又能便捷、高效、靈活地滿足員工根本需求。
特別對於那些homebase員工，原先從提交申請至收到紙質證明文件，員工會有5個工作日的等待時間。一鍵電子證明上線後，郵箱1秒直達，充分彰顯了數智化服務體驗的真正價值。
專屬內部員工的數字化社交平臺
【Link-U連結認可平臺】借助CDP WorkLife生態，定製化打造具有BD文化屬性的社交平臺，員工可以在這裏表達相互間的感謝和贊揚，獲得認可和激勵，為工作賦能。
尤其在疫情期間，通過平臺「星選」功能，員工通過上傳文字、照片或視頻提名自己或他人的抗疫故事，由全體員工對提名作品進行點贊評選。
項目寄語
人才是碧迪醫療中國創新的源動力之一，也是差異化競爭的一大優勢。
在碧迪醫療數智化員工體驗項目中，碧迪與CDP集團共同運用數字化和智能化手段建立了員工福利關愛及文化互動平臺【Link-U】，提升了碧迪員工的體驗和幸福感知;完善了員工全生命周期的數字化工作生活場景，即時激勵激發員工，激活組織。也通過數字證書、人工智能和流程自動化等多種數字化技術與HR服務產品的融合，將HR從日常的交付事務中解放出來，更多的精力被投入到HR服務產品設計及中後臺流程的疊代和優化上。
在充滿不確定性的後疫情時代中，數字化技術打破了時間、空間的阻隔。企業順應數字化趨勢註重提升員工的敬業度、體驗度、歸屬感，打造敏捷的組織和靈活的後臺支持系統，有助於企業更好地應對未來更加復雜多變的經營環境。
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