破解零售业共性痛点：某国际领先运动品牌的HR数字化卓越实践

系统林立，管理如何统一？

数据繁杂，如何避免频错？

员工众多，体验如何提升？

这是许多在华零售巨头面临的共同挑战，某国际领先运动品牌也不例外。客户面对中国本土超过3000名员工（办公室&门店双业态）的管理复杂度，选择与CDP携手，完成了一场“超越简单系统替换”的HR数字化变革，其核心价值清晰显现：

战略统一：

实现了对中国区所有类型员工（办公室与门店）的集中化、标准化管理，为总部提供了清晰统一的中国市场人力数据视图。

效率革命：

将HR从繁琐的手工操作和系统切换中解放出来，专注于战略性工作。

体验升级：

为全体员工，尤其是新世代员工，提供了数字化、移动化、社交化、一站式的贴心工作体验，显著提升雇主品牌吸引力。

数据赋能：

将分散的数据整合为高质量的数据资产，通过可视化报表为管理层提供实时、准确的决策支持。

PART.01

客户背景

公司简介：某国际领先的运动品牌巨头，在中国市场拥有庞大的直营零售网络和行业影响力，始终致力于通过数字化创新引领管理变革。

业务目标

构建统一的、标准化的人力资源管理数字化平台
破解数据孤岛带来的管理负担与挑战
提升HR业务战略价值，支持总部管控与业务扩张
提升员工体验与雇主品牌形象影响力

PART.02

客户痛点与项目挑战

在项目实施前，该客户主要面临以下三大核心挑战，这也是外资零售连锁企业常面临的共性痛点：

系统割裂与数据孤岛：

办公室员工数据与门店零售员工数据存放在不同的系统，门店员工管理更依赖于以业务为导向的系统。HR缺乏一个统一的核心员工主数据库，难以实时全局掌握员工信息，管理负担与压力并存。

HR运营效率有待提升：

由于系统不具备完整的HR业务能力，大量流程如组织架构汇报、月度报表等，严重依赖手工操作（如需要从各地各系统导出数据再梳理），耗时耗力且容易出错。

员工体验不佳：

员工需要面对多套系统，流程复杂，特别是对于青睐数字化的新世代员工，陈旧的系统体验严重影响了他们的工作满意度、企业忠诚度及品牌认可度。

PART.03

CDP解决方案创新亮点

依据多年来对零售连锁行业的深度理解与丰富经验，CDP为该客户提供了极具创新力的SaaS+ 连锁零售解决方案，以一站式HR数字化管理平台深度适配零售业务的复杂性与灵活性：

01.

统一的员工管理平台：

成功将办公室员工与门店零售员工数据整合于同一平台，却又能通过配置实现两套管理逻辑的并行。既满足了办公室“一人一岗”的职位体系，也完美支持了零售端“一岗多人”的用工特性，实现了“一个平台，两套逻辑”的创新管理模式。

02.

深耕零售业务的特殊场景化功能

提供了业界领先的“一键开店” 功能，新门店设立时系统自动生成标准的职位体系和审批流程。同时，移动端应用支持店长通过手机发起员工入职、调店等操作，极大地提升了门店管理的效率与响应速度。

03.

卓越的可视化与员工门户（Portal）

统一的员工门户（CDP Smart Portal）集成待办、消息、日历（与Outlook同步），UI设计美观现代化，大幅提升了员工的使用体验和满意度。且内含直观的组织架构可视化功能，可按时间轴展示组织变动、空岗和未来离职情况，颜色标识清晰，方便HR经理管理和汇报。

PART.04

项目实施成果

实施过程：

项目通过了严谨的业务流程调研，包括但不限于20+场业务需求沟通会、15+场次接口方案讨论，最终梳理并落地了覆盖员工全生命周期的8大核心业务场景、21条关键流程，确保了方案既能满足复杂需求，又具备高度的可操作性。

实施成果与亮点：

运营效率提升： HR无需在多系统间切换，报表自动生成，预计HR相关行政工作耗时减少50%以上。
数据准确性100%提升：统一的数据源根除了过去因系统分散导致的逻辑错误（如门店已转但职位未转）。
管理透明度增强：管理层可实时通过可视化图表查看组织健康度，决策更加数据驱动。
员工体验优化：移动端便捷操作和统一的Portal入口，使新世代员工充分感受到了被尊重和现代化的雇主品牌形象。
为业务赋能：坚实的HR数据基础为后续的门店预算、人效分析等业务分析提供了强大支持。

PART.05

项目总结&未来展望

该国际运动品牌的成功实践，为零售连锁行业提供了一个可复制的人力资源数字化转型范本。

对于任何在中国市场拥有庞大门店网络的外资或本土零售企业，打通办公室与零售业务的数据壁垒，构建一个既符合统一的管理战略又兼具业务灵活性的HR数字化平台，是提升核心竞争力、吸引和保留人才的“必选项”。

CDP SaaS+零售连锁解决方案，正是帮助企业实现这一战略目标的强大引擎。未来，我们将持续发挥创新基因，为更多致力于在中国市场取得成功的零售连锁企业照亮数字化转型的成功道路。