作为全球知名的头部食品饮料集团，其业务规模覆盖广泛，员工群体包含一线销售、职能部门、跨区域团队等多元类型。传统 “线下主导、逐级传递” 的员工管理模式，逐渐暴露出显著问题：一线员工难以实时获取总部资讯，新员工入职适应周期长，跨部门协作贡献难以量化，员工真实需求与组织资源缺乏高效对接，规模化管理下的体验不均、信息断层、反馈滞后问题日益突出。为强化员工与组织的情感联结，集团将 “提升员工体验” 列为 HR 核心重点，聚焦员工职场全生命周期 12 个关键场景，启动数智化员工体验升级项目。
项目以 “以员工为中心” 为核心，基于专业员工体验模型与员工真实反馈，打造 “全职业周期场景化” 数智化体系，命名为 “我的X旅程”。项目特别招募 “体验地图内测官”，邀请员工深度参与共创，确保场景设计贴合一线诉求，形成 “招聘有温度、入职有陪伴、成长有路径、关怀有细节、离职有尊重” 的完整体验闭环。
1. 招聘端：搭建 “线上（X社区、招聘平台、小红书等社交媒体）+ 线下（招聘周）” 联动矩阵，实现简历快速筛选与精准匹配，同时开展面试官系统化培训，保障候选人全流程优质体验，提前传递企业文化。
2. 入职端：360°×360 天陪伴，消解新人焦虑，“X社区”将入职全流程数字化：
a. 入职前：支持线上预提交材料，减少线下沟通成本；通过清晰的线上流程指引，帮助新人提前了解入职环节与准备事项，有效缓解入职焦虑；
b. 入职中：新人入职当天即收到主管、入职伙伴（Buddy）、HRBP 的全方位问候，同步解锁趣味性学习成长任务，快速熟悉工作内容与团队氛围；系统会按 “1 天 - 3 天 - 22 天 - 30 天 - 90 天 - 180 天” 的关键节点，自动推送陪伴计划，确保新人职涯启程不孤单、不迷茫；
c. 入职后：在新人入职 3 周和 3 个月时，发起体验反馈调研，基于调研结果持续优化入职流程。
1. 7×24 小时智能服务：随时随地响应需求
2. 推出 “X助理” 等跨端（电脑 + 移动端）AI 工具，支持薪酬查询、证明开具等高频需求，联动共享服务中心覆盖 300 + 城市员工。
3. “X成长” 体系：搭建 “培训 - 实践 - 认可” 一体化路径
“此核心模块，为员工提供全职业周期的成长支持：
a. 学习资源：整合本地及全球培训资源，推出团队定制化培训课程，员工可在线完成学习任务并积累成长值，实现 “边学边用”；
b. 晋升机会：开放跨职能、跨区域、跨国的轮岗与晋升通道，通过 “职业发展指引” 明确进阶路径，同时针对高潜人才推出管培生项目、专家项目，专项培养核心能力；
c. 即时认可：通过 “感谢卡”“勋章” 功能实现多元认可 —— 新员工完成 “新手任务” 可获得 “萌新勋章”，老员工参与公益活动、完成培训或做出特殊贡献可获得对应荣誉勋章；感谢卡支持 @同事、点赞互动与积分发放，让员工的每一份付出都能被及时看见与认可。
1. 全周期福利关怀：覆盖生活关键场景
以 “X幸福”“X关爱” 为核心，构建多元化福利体系：
a. 健康保障：提供健康体检、线上健康讲座、商业保险理赔等服务，在专属的Wellbeing板块中可发起运动打卡活动，助力员工培养良好健身习惯，守护身心健康；
b. 家庭支持：推出婴儿喂养计划、育儿支持假，在员工生日、司龄周年、结婚生子等关键时刻推送专属祝福，让关怀渗透到生活细节；
c. 弹性福利：搭建资源整合的福利商城，支持 “福豆” 兑换商品，积分不足时可通过微信补足差额，满足员工个性化需求，提升福利感知度。
2. 文化与社区：强化组织凝聚力，传递品牌价值观
通过 “X社区”“X资讯”“X活动” 三大模块，构建文化共鸣场景：
a. 信息同步：实时推送总部通知公告、各业务单位专属资讯，确保总部、工厂及一线销售团队不遗漏关键信息，实现 “信息同频”；
b. 互动参与：全年开展“可持续发展主题活动”“公益植树”“废品再利用” 等线上线下活动，员工可上传活动花絮、参与话题讨论。
c. 荣誉激励：通过 “X荣誉” 模块开展 “XX之星”“高绩效团队”“组织提效奖” “创新金点子”等评选，采用线上提名、多轮投票机制确保公平透明。
“我的X旅程”打破了快消行业 “重业务、轻体验” 的传统认知 —— 通过 “场景化设计、数智化落地、员工共创建” 的模式，证明员工体验不是 “附加成本”，而是驱动业务增长的核心资产。其 “以员工全周期需求为核心，用技术链接体验与效能” 的逻辑，为员工密集型企业（尤其是快消、制造行业）提供了可复制的实践路径，也深度落地了企业目标，彰显了 “以人为本” 的管理理念在数智化时代的新形态。对规模化企业而言，员工体验升级从来不是选择题，而是必答题。好的工具能成为组织与员工之间的 “情感纽带”，当每一位员工都能在数字化体系中找到归属感，组织的活力与竞争力便会自然迸发。
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